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不良品の対応

不良品の対応

当サイトで販売しているDVDBlu-rayは、全て「リージョンALL」に対応しております。日本のお客様でもリージョンコードを気にする事無く、一般的なDVDプレーヤー/リージョンフリーDVDプレイヤー/PCパソコン/ ノートパソコン[非推奨]での再生ができます。(一部の旧型DVDプレイヤーやプレステーション等のゲーム機器で再生できない場合が稀にあります。できる限り再生専用DVDプレイヤーをお使い下さい。)

稀にお客様から「再生中に一瞬フリーズする。」「DISCが読み込めない。」「カクカク再生する。」などの再生異常だと報告される事がありますが、これはDVDプレイヤー側に問題がある事がほとんどです。

DVDプレイヤーが二層式に対応していない、光ピックアップが弱っている(レンズクリーナーで改善する場合あり)、バッファメモリが低い等、ドライブ側の環境によって、上手く再生できない事があります。

上記のような要因により、DISCに入っているデータによってはご利用のプレイヤーでは上手く再生できない場合があります。

このような症状は海外版DVDだから発生する症状ではなく、国内版DVDでも起きる症状です。

パソコンやプレステは再生専用のDVDドライブではないため、再生専用のDVDプレイヤーでの再生を推奨しております。

 

【再生異常の改善方法について】

1.奇麗で柔らかい布などで、手のひら全体を使ってDISCを奇麗に磨くと症状が改善する事も多々有ります。

2.レンズクリーナーを試してみる。

3.別の再生専用DVDプレイヤーで再生してみる。

本社が販売する商品は、原則として商品到着後2週間以内に限り交換返品を承ります。

交換返品期間を過ぎてからの商品の交換返品は原則として承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

不良品の交換の場合、弊社は基本的にEMSを使用せず、普通国際郵便で再発送いたします。

EMS
発送は3日程度かかりますが、普通国際郵便の場合は7日から10日程度かかりますので、ご了承ください。弊社は薄利多売ですので、もともと利益がかなり薄いですから、ご理解ください。



*お客様都合による返品の場合:

未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金全額を返金いたします。返品時に発生する送料はお客様のご負担でお願い致します。

使用済みまたは開封済みの商品は返品不可能です。

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